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| - Compra de mango / perilla |
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Existen repuestos que usted puede conseguir a través de una Demostradora.
Solo tiene que acercarse a ella o bien solicitar una Demostradora, comunicándose a nuestra línea de atención al cliente: 0810-321-2002.
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| - El antiadherente está deteriorado, se puede cambiar? |
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| El antiadherente es un recubrimiento que tiene una vida útil, ese tiempo dependerá del uso y de los cuidados que se tengan en el uso. No existe un proceso de reantiadherentado, pues éste sería de menor calidad y de menor duración en el tiempo. La solución es utilizar la pieza sin antiadherente, como una pieza común de Essen que posee todas las virtudes de nuestros productos o bien poder canjear esta pieza con alguna promoción vigente. |
| - La cacerola está desnivelada / la tapa vibra ¿Qué hago? |
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Es importante el tema del nivelado en los productos Essen. Uno de los secretos de nuestras cacerolas es su cierre perfecto, para esto tienen que tener un buen apoyo. Por un golpe o caída, la cacerola que está fabricada en aluminio un material maleable, puede perder su perfecto cierre. Para esto existen máquinas en nuestro SPV que nivelan las piezas y les devuelven su originaria forma, para que puedan optimizar sus funciones.
Usted puede comunicarse con su demostradora amiga y solicitar un SPV, o bien llamar a nuestra línea de atención al cliente: 0810-321-2002.
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| - Se derritió el mango de mi bifera/sartén. Qué hago? |
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| Seguramente esto se debe a una mala posición de la pieza con respecto a la hornalla. El fuego de la hornalla debe centrarse en la pieza, puede pasar que esta mala ubicación queme el repuesto, ya que la baquelita es un material muy resistente a las altas temperaturas pero que no puede soportar el contacto de fuego directo. La solución es el recambio del mango. Este tema lo puede consultar con su Demostradora amiga o comunicarse a nuestra línea de atención al cliente: 0810-321-2002 y solicitar un SPV. |
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